מדיניות הפרטיות

 

מדיניות פרטיות – BELMORA

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד חברת BELMORA ("האתר" או "אנחנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה מהאתר שלנו. אנו מייחסים חשיבות רבה לפרטיותך ופועלים בשקיפות מלאה לגבי אופן הטיפול בנתונים.

1. איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים גם לאסוף מידע נוסף אם תיצור עמנו קשר לקבלת תמיכת לקוחות. במסמך זה, "מידע אישי" מתייחס לכל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי.

מידע על המכשיר ונתוני גלישה:

  • סוגי המידע הנאסף: גרסת דפדפן, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי עוגיות (Cookies), דפים או מוצרים נצפים, מונחי חיפוש ואופן האינטראקציה עם האתר.

  • מטרת האיסוף: טעינה תקינה ומדויקת של האתר, וביצוע ניתוחים סטטיסטיים כדי לייעל ולשפר את חווית המשתמש באתר.

  • מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי בעת הגישה לאתר באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן (Log files), משואות אינטרנט (Web beacons) ופיקסלים.

  • חשיפה עסקית: מידע זה משותף עם ספקית התשתית שלנו, Shopify.

מידע על ההזמנה (נתוני רכישה):

  • סוגי המידע הנאסף: שם מלא, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (סליקה מאובטחת, ללא שמירת מספר אשראי מלא), כתובת דוא"ל ומספר טלפון.

  • מטרת האיסוף: אספקת המוצרים או השירותים, מימוש חוזה הרכישה, עיבוד התשלום, סידור המשלוח, הנפקת חשבוניות ואישורי הזמנה. כמו כן, תקשורת מול הלקוח, בחינת הזמנות לאיתור סיכונים או הונאות, ואספקת מידע או פרסום שיווקי בהתאם להעדפותיך.

  • מקור האיסוף: נמסר ישירות על ידיך במעמד ההזמנה.

מידע מתמיכת לקוחות:

  • מטרת האיסוף: מתן שירות, פתרון תקלות ומענה לשאלות טכניות ולוגיסטיות (נאסף ישירות ממך בעת הפנייה אלינו).

2. כתב ויתור רפואי (Disclaimer)

המידע, הביקורות או ההמלצות המופיעים באתר עשויים להיות שיווקיים או בדיוניים. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי מקצועות הרפואה. חובה להתייעץ עם רופא מוסמך לפני כל שימוש במוצר או שינוי במשטר הרפואי/בריאותי הרגיל שלכם.

3. שיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים

אנו חולקים את המידע האישי שלך עם נותני שירותים חיצוניים כדי לסייע לנו לתפעל את האתר ולספק לך את השירותים:

  • Shopify: הפלטפורמה שעליה פועלת החנות שלנו. למידע נוסף: Shopify Privacy.

  • ציות לחוק: אנו עשויים לשתף את המידע שלך כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים, להגיב לצווי חיפוש, הזמנות לדין או בקשות חוקיות מטעם רשויות האכיפה, או כדי להגן על זכויותינו החוקיות.

4. פרסום התנהגותי ושיווק ממוקד

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שלדעתנו תעניין אותך:

  • אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי להבין כיצד לקוחות משתמשים באתר. לביטול המעקב: Google Opt-out.

  • אנו משתפים מידע אודות השימוש שלך באתר והרכישות שלך עם שותפי הפרסום שלנו (כגון פייסבוק וגוגל), לעיתים באמצעות עוגיות.

קישורים לביטול פרסום ממוקד (Opt-out):

5. שימוש במידע ושמירתו (Retention)

המידע האישי משמש אותנו להצעת מוצרים, עיבוד תשלומים, ועדכונים על הצעות חדשות, על בסיס הסכמתך וביצוע חוזה הרכישה.

  • שמירת נתונים: כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, אנו נשמור את המידע האישי שלך ברישומינו לצרכי תיעוד, הנהלת חשבונות ואחריות, אלא אם תבקש מאיתנו במפורש למחוק מידע זה.

6. קבלת SMS ודיוור שיווקי

בעצם הוספת מספר הטלפון שלך והזנתו בקופה, או בהרשמה דרך טפסים באתר, הנך מאשר ומסכים לקבל הודעות טקסט (SMS) ודיוור שיווקי. הודעות אלו עשויות לכלול עדכונים על ההזמנה, תזכורות על עגלה נטושה והצעות שיווקיות מ-BELMORA (לא יעלה על 30 הודעות בחודש). הסכמה לקבלת דיוור אינה תנאי מחייב לביצוע רכישה. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת על ידי לחיצה על קישור ההסרה המצורף לכל הודעת טקסט או מייל שיווקי. (ייתכן שיחולו תעריפי הודעות ונתונים בהתאם לספק הסלולר שלך).

7. זכויות בינלאומיות (GDPR & CCPA)

  • לתושבי אירופה (EEA - GDPR): יש לכם הזכות לגשת למידע, לתקן, למחוק או להעבירו לשירות חדש. נתונים מעובדים באירלנד ומועברים לאחסון מחוץ לאירופה (קנדה/ארה"ב) תחת הנחיות Shopify.

  • לתושבי קליפורניה (CCPA): יש לכם "זכות לדעת" איזה מידע נאסף עליכם, ולבקש לתקן או למחוק אותו, באופן אישי או דרך סוכן מורשה.

  • קבלת החלטות אוטומטית (Automated Decision-Making): Shopify משתמשת בכלים אוטומטיים מוגבלים למניעת הונאות סליקה (למשל, חסימה זמנית של כתובות IP או כרטיסי אשראי החשודים בהונאה). כלי זה אינו בעל השפעה משפטית משמעותית עליך מעבר להגנה על ביטחון העסקאות.

8. מדיניות עוגיות (Cookies) ואל תעקוב (Do Not Track)

אנו משתמשים בעוגיות שונות (פונקציונליות, ביצועים, ניתוח ופרסום) כדי לאפשר מעבר חלק בין דפים, לזכור תכולת עגלת קניות ולהבין הרגלי גלישה. תוקף העוגיות נע בין משך ההפעלה הנוכחית ועד לשנתיים. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך שים לב שחסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובחוויית הקנייה שלך.

  • Do Not Track: נכון להיום, אין תקן תעשייתי אחיד לאותות "אל תעקוב" (DNT) בדפדפנים, ולכן איננו משנים את שיטות איסוף הנתונים שלנו בתגובה לאותות אלו.

9. שינויים ועדכונים

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לשקף, למשל, שינויים בשיטות העבודה שלנו, או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

צור קשר

למידע נוסף אודות נוהלי הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות, בקשות למחיקת נתונים או אם ברצונך להגיש תלונה, אנא צור עמנו קשר במייל: belmorasupport@gmail.com

אם אינך שבע רצון מתגובתנו לתלונתך, שמורה לך הזכות לפנות לרשות הרלוונטית להגנה על נתונים במקום מגוריך.